Dyrektor Banku

Praca Dyrektora Banku

Praca: Analityk/ ekspert ds. cx/nps


DZIEŃ DOBRY W PRACY
W PKO Banku Polskim dbamy o to, aby każdy dzień w pracy był dla Ciebie dobry.
Tworzymy pozytywną atmosferę, doceniamy efektywną współpracę, szanujemy Twój czas prywatny.
#ZajmijStanowisko:
Analityk/ ekspert ds. cx/nps

na czas określony
Departament Klienta Rynku Detalicznego

(Warszawa)

U nas masz na dzień dobry:

  • Umowę o pracę - bo bezpieczeństwo zatrudnienia dla każdego z nas jest superważne.
  • Zdrową równowagę między pracą a życiem osobistym - bo nie samą pracą człowiek żyje.
  • Pełny pakiet benefitów: od kultury, sportu i wypoczynku, po korzystny fundusz emerytalny - bo Ty wiesz najlepiej, na czym Ci zależy.
  • Prywatną opiekę zdrowotną na terenie całej Polski - bo zdrowie jest najważniejsze.

Na co dzień w naszym zespole:

  • będziesz w oparciu o dane interpretować jakie są potrzeby klientów, czyli:
    • analizować głos klienta ilościowo na dużych zbiorach danych, oraz jakościowo na poziomie wypowiedzi poszczególnych klientów,
    • identyfikować i rekomendować obszary wymagające zmian w podziale na poszczególne produkty, kanały lub kategorie doświadczeń klientów,
    • kategoryzować wypowiedzi klientów i we współpracy z zespołem data science utrzymywać model ich klasyfikacji,
    • budować zestawienia i dashboardy zarządcze dla kierownictwa PKO BP.  

 

To stanowisko może być Twoje, jeśli:

  • analiza danych to Twój chleb powszedni, czujesz się swobodnie w prezentowaniu danych, a ludzie lubią Ciebie słuchać,
  • masz doświadczenie w przygotowywaniu raportów oraz przeprowadzeniu analiz z zakresu CX,
  • posiadasz zdolności analityczne pozwalające określić największe problemy klienta i kreatywnie wypracować możliwe rozwiązania,
  • potrafisz przedstawić wnioski wynikające z Twoich analiz w efektywny i interesujący sposób, dopasowując treść i zakres materiału do różnych odbiorców (np. wnioski dla kierownictwa vs. rekomendacje operacyjne dla zespołów wytwórczych).

 

To dobry dzień na aplikowanie! #ZajmijStanowisko.

Co się stanie po kliknięciu "APLIKUJ"?
Jeśli Twoja aplikacja wzbudzi nasze zainteresowanie, rekruter PKO Banku Polskiego zadzwoni do Ciebie, żeby umówić się na rozmowę rekrutacyjną. Do usłyszenia!

Administratorem danych osobowych osób odpowiadających na niniejsze ogłoszenie będzie PKO Bank Polski z siedzibą w Warszawie przy Puławskiej 15, 02-515 („Spółka”). Dane będą przetwarzane w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji, z zachowaniem zasad bezpieczeństwa obowiązujących w Spółce. Możliwy kontakt z Inspektorem Ochrony Danych: iod@pkobp.pl. Szczegółowe zasady przetwarzania danych oraz Państwa uprawnienia wynikające z tego faktu, zostały opisane na formularzu rekrutacyjnym oraz na stronie internetowej Spółki, w zakładce dedykowanej ochronie danych (RODO).
APLIKUJ TERAZ