Dyrektor banku to bardzo ogólne stwierdzenie. Często osoby, które niewiele mają wspólnego z branżą finansową, czasem nie zdają sobie sprawy z tego, że dyrektor banku może być dyrektorem zarządzającym, operacyjnym lub chociażby generalnym. Każdy z tych specjalistów ma zupełnie inną rolę w dziale, którym zarządza. Czym zajmuje się każdy z wymienionych dyrektorów?
Dyrektor banku, który jest dyrektorem zarządzającym to stanowisko, które w największym stopniu oddaje pracę dyrektora w takim zakresie, w jakim wyobrażają go sobie osoby postronne. Ma on dużą dowolność, jeśli chodzi o podejmowanie decyzji, a co za tym idzie, jego odpowiedzialność za działania oddziału jest stosunkowo szeroka. Czasem odpowiada nawet w pełni za cały oddział. To właśnie do niego raportuje dyrektor operacyjny, który ma mniejszy zakres dowolności w zarządzaniu. W wielu bankach jednak system stanowisk nie jest aż tak bardzo rozbudowany, a co za tym idzie, dyrektor zarządzający przejmuje obowiązki dyrektora operacyjnego.
Co w takim razie robi dyrektor banku, jeśli jest dyrektorem generalnym? Dyrektor generalny zwykle jest również prezesem zarządu. W związku z tym zakres jego zadań wchodzi wyznaczanie ogólnej strategii rozwoju nie tylko oddziału, ale spółki w ogóle. Zakres jego codziennych zadań wyznacza w dużej mierze wielkość przedsiębiorstwa, w którym pracuje.
Dyrektor banku ma codziennie do wykonania wiele zadań, które powodują, że raczej nie powinien nudzić się w czasie typowego dnia pracy. Aby jednak z sukcesem je wykonywać, musi mieć wiedzę łączącą wiele kompetencji z różnych obszarów. Jego podstawowe obowiązki są zróżnicowane i wymagające. Które z nich wykonuje właściwie każdy dyrektor?
Dyrektor banku przede wszystkim musi koordynować pracę podlegających mu ludzi. Zwykle są to wszyscy pracownicy danego oddziału, począwszy od osób obsługujących bankową kasę, a kończąc na osobach sprzedających usługi bankowe. Dyrektor banku pośrednio lub bezpośrednio wyznacza zakres zadań, które wykonują wszyscy zatrudnieni, uwzględniając wytyczne otrzymane od osób przełożonych. Koordynując działania, powinien dbać o to wysoką jakość obsługi interesariuszy w banku.
Dyrektor banku nie tylko musi radzić sobie z zarządzaniem osobami, które są jego podwładnymi. Musi również dbać o relacje z przełożonymi. Do jego głównych obowiązków należy bowiem raportowanie przełożonym z działań całego oddziału. To również on ma za zadanie prowadzenie komunikacji z innymi oddziałami oraz reprezentowanie oddziału na zewnątrz, czy to w kontaktach z mediami, czy też z potencjalnymi kontrahentami. Do zadań dyrektora banku należy również stałe analizowanie wydajności jego pracowników.
Dyrektor banku zwykle ma naprawdę dużo spraw na głowie, dlatego urlop to jedna z tych rzeczy, na które czeka z utęsknieniem. Często jednak mimo że formalnie jest daleko od biura, trudno mu zapomnieć o codziennych obowiązkach, a wiele osób może chcieć mu się przypominać, obawiając się, że nie są sami w stanie rozwiązać bieżących problemów bez obecności osoby decyzyjnej. Dlatego dyrektor może mieć problem, żeby całkowicie odciąć się od pracy podczas wyjazdu wakacyjnego.
Co powinien zrobić, aby zwiększyć swoje szanse na odpoczynek?
Po pierwsze, dyrektor banku musi mieć zaufanych ludzi, którzy w czasie jego urlopu będą w stanie z sukcesem go zastąpić. Musi mieć do nich na tyle zaufania, żeby bez problemu powierzyć im swoje obowiązki. I nie obawiać się, że podejmą błędne decyzje. Drugą rzeczą, którą powinien zrobić, jest zadbanie o to, aby przed wyjazdem zamknąć wszelkie istotne projekty oraz podjąć kluczowe decyzje. Powinien również rozdzielić zadania na kolejny tydzień oraz zadbać o to, aby każdy wiedział, co powinien robić.
Dyrektor banku musi też wyznaczyć osobę odpowiedzialną za kontakt z nim w wyjątkowych sytuacjach oraz zaznaczyć, że prosi, aby nie przeszkadzać mu, jeśli nie jest to konieczne. W ten sposób zadba o swój interes, ale też okaże zaufanie osobom, których pozostawił na swoim miejscu w czasie jego nieobecności.
Praca jako dyrektor banku to zawód, o którym marzy wielu młodych ludzi, studiujących ekonomię oraz inne pokrewne kierunki. Wydaje się, że daje duże zarobki po tych prestiżowych studiach. Zdobycie takiej pracy to jednak nie lada wyzwanie, dlatego należy wcześniej skutecznie się do tego przygotować. Krok po kroku od zakończenia studiów, aż do wymarzonego stanowiska zajmie na pewno więcej niż kilka lat. Co trzeba zrobić, aby proces ten skutecznie przyspieszyć?
Studia nie są najważniejsze w karierze, ale mogą być istotnym elementem w CV, który pomoże szybciej zostać dyrektorem banku. Warto więc ukończyć nie tylko magisterskie, ale również zainwestować swój czas i pieniądze w studia podyplomowe. Pomogą one skuteczniej wyróżnić się na tle innych kandydatów. Dodatkowym elementem w CV powinny być także ukończone kursy oraz certyfikaty językowe.
Oczywiście niezwykle ważnym aspektem w CV, kiedy aplikujemy do pracy jako dyrektor banku, jest zdobyte doświadczenie w bankowości. Im większy jest oddział, do którego chcemy się dostać, tym większą wiedzą oraz umiejętnościami powinniśmy się wykazać. W mniejszych miasteczkach często zdarza się, że dyrektorem zostaje najbardziej wyróżniający się na tle innych pracownik. W pozostałych przypadkach zwykle pracownicy rekrutowani są na podstawie bardziej złożonych procesów rekrutacyjnych.
Praca jako dyrektor banku była od lat marzeniem pracowników mniejszych i większych banków. W dzisiejszych czasach jednak wiele osób wcale nie cieszy się już z takiego stanowiska tak jak kiedyś. Jest to związane z coraz mniejszymi możliwościami decyzyjnymi oraz scentralizowaniem prawa do podejmowania decyzji w rękach pracowników centrali banku zlokalizowanych w dużych miastach. Wciąż jednak praca na takim stanowisku to duży prestiż oraz okazja do rozwoju. Dlaczego tak wiele osób wciąż chętnie ją podejmuje?
Praca jako dyrektor banku może sprawiać wiele satysfakcji, gdyż wiąże się z zarządzaniem ludźmi. Coraz więcej dyrektorów jednak narzeka na to, że w korporacyjnym systemie bankowym brakuje miejsca na samodzielne decydowanie. Większość procesów bankowych dzieje się bowiem automatycznie, a dyrektorzy małych oddziałów w mniejszych miastach mają bardzo ograniczone możliwości wpływania na nie. Również poza ich decyzjami są aktualne promocje bankowe, czy inne oferty.
Dyrektor banku to jednak wciąż funkcja bardzo odpowiedzialna i prestiżowa. Zadaniem dyrektora jest stałe nadzorowanie pracy oddziału, sprawdzanie, czy wszystko dzieje się zgodnie z procedurami oraz rozdzielanie codziennych zadań szeregowym pracownikom banku. W jego gestii leży również przesyłanie informacji do oddziałów na wyższym szczeblu.
Letni odpoczynek to gwarancja efektywnej całorocznej pracy. Czy w przypadku każdego pracownika? Czy kadra zarządzająca banku również może sobie pozwolić na takie oderwanie od codziennych obowiązków?
Nie ma ludzi niezastąpionych
Podobno każdego pracownika można zastąpić. Czy tak samo jest z dyrektorem banku, który niejednokrotnie ma dostęp do danych poufnych placówki? Okazuje się, że nawet w takiej sytuacji można zorganizować, chociażby częściowe zastępstwo, czyli np. wyznaczyć osobę spośród personelu, która przejmie część obowiązków swojego przełożonego.
Grunt to dobry plan
Ponadto sporo kwestii można gruntownie przemyśleć i zorganizować odpowiednio wcześniej. Warto, aby dyrektor banku poinformował cały personel o planowanym urlopie. Pozwoli to wszystkim na załatwienie spraw, które nie mogą za długo czekać. Dzięki temu pracownicy będą czuć się szanowani, a sam dyrektor spokojny, że wszystko zostało dopięte na ostatni guzik, jeszcze przed jego wakacjami.
Kwestia priorytetów
Wyobraźmy sobie, że wszystkie sprawy zostały wcześniej prawidłowo załatwione, wyznaczono zastępców i nagle pojawia się kwestia, której pracownicy w żaden sposób nie potrafią samodzielnie rozwiązać. Co zrobić w takiej sytuacji? Próbować się kontaktować z dyrektorem banku, czy zaczekać? Tutaj sporo zależy od priorytetu, jaki ma nadana konkretna sprawa. Jeżeli może poczekać do powrotu przełożonego, warto by zaczekała. Jeśli musi być załatwiona natychmiast, warto poszukać w samej strukturze banku innej osoby np. managera, która będzie potrafić pomóc. Ewentualnie poprosić o wsparcie dyrektora z innej placówki. Kontakt z nieobecnym powinien być ostatecznością i nie należy go nadużywać. W końcu nikt nie lubi, aby przerywać jego wakacje.
Internet pełen jest rad i sugestii na temat tego, jakimi cechami powinna odznaczać się osoba, która piastuje konkretne stanowisko. Czy jednak zastanawialiście się kiedykolwiek, jakie przymioty mogą dyskwalifikować kandydata już w przedbiegach? Rozważmy wspólnie wakat dyrektora banku. Jesteście ciekawi, jakie przymiotniki mogą przekreślać jego marzenia o karierze?
Skuteczny sprzedawca
Banki to przede wszystkim instytucje nastawione na maksymalizację zysków. Czynią to poprzez udzielanie kredytów, czy pożyczek. Nic więc dziwnego, że takimi samymi cechami powinien odznaczać się człowiek, który stoi na czele placówki, czyli jej dyrektor. Skuteczny sprzedawca to taki, który potrafi przede wszystkim słuchać klienta. Kolejna ważna umiejętność to domykanie sprzedaży. Bardzo często dzieje się tak, że klient już prawie podjął decyzję zakupową, ale coś w dalszym ciągu go powstrzymuje przed podpisaniem umowy kredytowej. Wówczas do gry powinna wejść osoba, która upewni go w tym, że jego decyzja jest słuszna i uzasadniona logicznie. A zatem osoba, która chce zostać dyrektorem banku, nie może bać się trudnych rozmów sprzedażowych z klientami. W przeciwnym wypadku, jak ma motywować zespół do osiągania targetów sprzedażowych?
Nieugięty negocjator
Pertraktacje odnośnie własnych warunków zatrudnienia, czy członków podległego oddziału, długie rozmowy z klientami dotyczące zmiany warunków kredytowych to niemalże chleb powszedni każdego dyrektora banku. Jak w takim razie sobie z tym poradzić? Trzeba być nieugiętym negocjatorem, który jednocześnie szanuje swojego współrozmówcę. Osoba, która boi się wyrażania własnego zdania i opinii, powinna zrezygnować z kariery na tym stanowisku.
Życzliwy sąsiad
Zdaniem wielu managerów, wymarzony dyrektor to taki, na którego zawsze można liczyć. Bez względu, czy chodzi o awarię systemu w placówce, problem z roszczeniowym klientem, czy też rozwiązanie sporu wśród bankowców. On w każdej z wymienionych wyżej sytuacji pozostaje profesjonalny i życzliwy. Bardzo często to właśnie jego uśmiech potrafi zażegnać niejeden spór, który właśnie tli się w zarodku. A co z osobami, które mają wiecznie zły nastrój i stronią od ludzi? One zdecydowanie powinny poszukać sobie innego stanowiska pracy.
Temat wynagrodzeń jest bardzo często uznawany za jeden z najtrudniejszych. Nic dziwnego, skoro w wielu przypadkach pracownicy banków są zobligowani do podpisania klauzuli o tajności pensji. Skąd w takim razie wiemy, jak kształtują się zarobki dyrektora wspomnianej placówki?
Pomocne raporty
Niewątpliwym ułatwieniem okazują się raporty, które przygotowywane są przez specjalistyczne firmy. Takie zestawienia są priorytetowym narzędziem służącym do realizacji polityki wynagrodzeń. Podstawowe grupy w tych raportach to: stanowiska administracyjne (w tej grupie znajdziemy dyrektorów banków), stanowiska produkcyjne, branża IT, a także managerowie spółek giełdowych. Znaleźć tutaj także można informacje odnośnie dodatkowych benefitów otrzymywanych przez pracowników etatowych.
Widełki na portalach
Witryny, na których znajdziemy aktualne oferty pracy to kolejne źródło wiarygodnych informacji. Warto jednak pamiętać o tym, że ogłoszenia takie najczęściej wskazują na pewne widełki płacowe oferowane przez bank. Przykładowo “zarobki 7000-10000 zł”. Są też informacje typu “wynagrodzenie do 16000 zł”. Przeglądając oferty pracy na stanowisko dyrektora banku, można także natrafić na “zarobki od 9000 zł”.
Podsumowując, zarobki dyrektora banku są owiane tajemnicą. Z drugiej jednak strony warto pamiętać o wiarygodnych raportach, które przedstawiają takie dane. Pomocna może się także okazać analiza ogłoszeń z tego typu ofertami pracy.
Jak wiadomo, banki są instytucjami, których głównym celem działalności jest maksymalizacja zysków. Robią to m.in. poprzez sprzedaż swoich produktów np. kredytów hipotecznych. Jaka jest w tym wszystkim rola dyrektora?
Wykład, a nie przykład
Praktyka pokazuje, że to nie długie godziny spędzone na tłumaczeniu technik sprzedażowych (choć teoria również jest niezbędna), ale konkretne działania są gwarancją sukcesu. Wskazują na to również sami pracownicy banków. Badania przeprowadzone w ubiegłym roku wyraźnie pokazują, że placówki, w których dyrektor bierze czynny udział w sprzedaży, osiągają wyższe wyniki. Jaki jest tego powód? Otóż pracownicy są po pierwsze o wiele bardziej zmotywowani. Widzą, że wszyscy działają jako zespół i nawet ich przełożony przyczynia się do sukcesu. Z kolei sam dyrektor, poprzez aktywny udział w sprzedaży, zauważa problemy, z którymi ewentualnie boryka się podlegająca mu placówka, czy oddział.
Po szczeblach kariery
Są również i takie banki, które pozwalają swoim pracownikom wspinać się po drabinie kariery zawodowej. W praktyce oznacza to, że dyrektor banku jest wyłaniany na zasadach konkursu lub wyróżnienia za wybitne osiągnięcia w obsłudze klienta, a jest to nierozerwalnie połączone z aktywną sprzedażą.
Podsumowując, dyrektor banku to osoba, która powinna być dość silnie związana z działaniami pro sprzedażowymi. W przeciwnym wypadku będzie mu bardzo trudno zmobilizować zespół do pracy i osiągać zamierzone bądź nałożone cele.
Dawno, dawno temu, czyli w zamierzchłych czasach, gdy ludzie mieli dużo wolnego czasu, a rytm pracy wyznaczały pory roku… Wróćmy jednak do rzeczywistości i zastanówmy się, czy dyrektor banku dysponuje w ogóle prywatnym czasem?
Równowaga wymagana
Tak się składa, że sam ustawodawca nakłada na pracodawców obowiązek udzielania pracownikom urlopu wypoczynkowego. Zgodnie z Kodeksem Pracy art.152 “Pracownikowi przysługuje prawo do corocznego, nieprzerwanego, płatnego urlopu wypoczynkowego”. Dotyczy to wszystkich etatowców, bez wyjątku.
Relaks wprost proporcjonalny do stopnia stresu
Nic więc dziwnego, że odpoczynek i czas wolny, należą się także dyrektorowi banku. Jest to o tyle ważne, iż jego praca obarczona jest bardzo wysokim stopniem stresu. A jak wiadomo, chroniczne napięcie może prowadzić do różnego rodzaju zaburzeń jak np. problemy ze snem, brak apetytu, a w skrajnych sytuacjach nawet do depresji, czy myśli samobójczych. To właśnie dlatego, w wielu bankach w Polsce pojawił się pomysł, aby pracownicy otrzymywali specjalne bony relaksacyjne. Ich wysokość jest uzależniona od stopnia stresu przeżywanego każdego dnia w pracy.
I tak oto każdy dyrektor banku ma prawo do urlopu wypoczynkowego. Dodatkowo może też otrzymać od swojego pracodawcy karnet na masaż relaksacyjny, czy wizytę w ekskluzywnym SPA.